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IT-Prozessautomatisierung und ITIL-Prozesse

IT-Prozessautomatisierung: Lösung erleichtert die Einhaltung des ITIL-Standards sowie anderer Workflow-orientierter Geschäftsprozesse
Opsware automatisiert Arbeitsabläufe in dezentralisierten Datenzentren und unterstützt globale ITIL-Maßnahmen

(28.08.07) – Die neue Software "Process Automation System 7" von Opsware erhöht die Anzahl der Standard-Workflows deutlich und bietet bessere Einsatzmöglichkeiten sowie eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit für große Unternehmenskunden. Es lässt sich nahtlos mit komplexen heterogenen Umgebungen integrieren. Die Lösung erleichtert die Einhaltung des ITIL-Standards (Information Technology Infrastructure Library) sowie anderer Workflow-orientierter Geschäftsprozesse. Die Integration von Process Automation System 7 ist eng mit Opswares Automatisierungs-Suite für Datenzentren integriert, sodass die Automatisierungsfunktionen der neuen Lösung im gesamten Datenzentrum genutzt werden können.

Die Zahl der Opsware-Kunden, die Process Automation System einsetzen, hat sich in diesem Jahr mehr als verdoppelt. Implementierungen wurden in Nord- und Südamerika, Europa und Asien vorgenommen. Die Möglichkeit das Process Automation System mit "Opswares Server Automation System" und "Network Automation System" zu integrieren hat maßgeblich zum Erfolg der Lösung beigetragen. Sie liefert einen entscheidenden Vorteil für Kunden und festigt Opswares führende Position im schnell wachsenden Markt für IT-Prozessautomatisierung bzw. Run Book Automation.

Aufgrund der nahtlosen Integration mit der kompletten Automatisierungs-Suite von Opsware versetzt Process Automation-Software Kunden in die Lage, Prozessautomatisierung und Change Automation in eine einzige Lösung für Lifecycle Management zu integrieren. Dadurch wird die Markteinführung von geschäftskritischen Anwendungen erheblich beschleunigt. Die Version 7 bietet die notwendigen Steuerungs-, Bereitstellungs- und Implementierungsfunktionen auch für die anspruchsvollsten Unternehmensumgebungen und alle sind mit einem integrierten Audit-Trail versehen.

Diese Weiterentwicklungen machen Geschäftsabläufe für Kunden besser sichtbar und steuerbar. Darüber hinaus ermöglichen sie IT-Unternehmen eine schnellere Automatisierung von Vorgängen wie Fehlerbehebung, der Lösung von Vorfällen sowie der Koordination von Änderungen in ihrer IT-Umgebung.

Process Automation System 7 bietet mehrere wichtige Erweiterungen

Erweiterte Plattform für Unternehmens-Implementierungen:
>> Sicherheit der Enterprise-Klasse -- anhand von Einmalanmeldung (Single Sign-On), Support des Kerberos-Protokolls und der Möglichkeit, Rollen an hochentwickelte Sicherheitsmodelle anzupassen, bietet die Software Kunden Sicherheit der Enterprise-Klasse
>> Integrierter Load Balancer -- die Software bietet jetzt direkt hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherung, was die Steuerung und Anwendung dieser Funktion einfacher macht
>> 64-Bit-Unterstützung -- die Software unterstützt 64-Bit-Oracle und Linux, um den Anforderungen globaler Unternehmen wie beispielsweise Großkunden aus dem Finanzdienstleistungsbereich gerecht zu werden

Erweiterte Verwendbarkeit:
>> Integrierter Debugger -- die Software ermöglicht es IT-Unternehmen, Arbeitsabläufe vor der Implementierung Schritt für Schritt zu prüfen und sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind
>> Leicht überschaubare Arbeitsabläufe -- die Software ermöglicht es Nutzern, komplexe Abläufe leicht zu überblicken und über eine Web- Benutzeroberfläche gewünschte Details schnell anzuzeigen
>> Unterstützung von Doppelbildschirmen (Dual Screen) -- die Software liefert ein hoch auflösendes Ablaufdiagramm, das auf einem separaten Bildschirm neben einem Ausgabe-/Ergebnisbildschirm angezeigt werden kann, sodass die Auswirkungen von Änderungen auf die Umgebung leicht zu erkennen sind

Umfangreiche Arbeitsabläufe (Workflows) und Inhalte:
>> Opsware Accelerator Packs -- die Software integriert die häufigsten Arbeitsabläufe und Tätigkeiten für Kunden, die Server Automation System und Network Automation System von Opsware einsetzen, und steigert die Betriebsauslastung des Datenzentrums
>> Weitreichende Unterstützung heterogener Umgebungen - die Software bietet jetzt Integrationspakete für Microsoft Operations Manager (MOM) 2007 und CA Unicenter NSM
>> ITIL Accelerator Pack -- um Unternehmen bei der Implementierung von ITIL zu unterstützen, stellt die Software Vorlagen für Standardarbeitsabläufe bereit, die sich an den ITIL-Best-Practices für sämtliche ITIL-Prozesse orientieren
>> Umfassendere Inhalte für Anwendungs-Server-Accelerator-Paket -- die Software enthält neue Arbeitsabläufe und Vorlagen für WebLogic, JBoss und WebSphere.
(Opsware: ra)

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Meldungen: Geschäfts-/IT-Prozess-Management

Mehr als Umsetzung von Compliance-Vorschriften
Compliance-Management bedeutet für viele Unternehmen vor allem, Gesetzgebern, Wirtschaftsprüfern und Kapitalmärkten gerecht zu werden. Dass man mit einer optimierten Tool-Unterstützung zur Risikokontrolle auch manuelle Überwachungen auf ein Minimum reduzieren und damit Kosten sparen kann, wird dabei oft übersehen.
Umsetzung geforderter Organisationsrichtlinien
iGrafx, Anbieterin von Business Process Analysis (BPA)-Lösungen, hat ein neues Compliance-Tool nach der ITIL-Version V3 vorgestellt. Die Anwendung unterstützt Firmen bei der ITIL-konformen Umsetzung von IT-Prozessen und hilft darüber hinaus beim Nachweis und der Einhaltung der Richtlinien ISO 20000 und ISO 27001.
Prozessvisualisierung und Compliance-Analysen
iGrafx, Spezialistin für Prozessvisualisierung, -analyse und -optimierung, ermöglicht mit Einführung der "iGrafx Accelerators" allen Nutzern des "iGrafx Enterprise Modeler", ihre Unternehmensarchitekturen deutlich einfacher und schneller abzubilden. Insbesondere die Einhaltung von Industriestandards und deren Abgleich mit den eigenen Prozessen soll damit sichergestellt werden.
Geschäftsprozesse im Mittelpunkt
"DHC Vision" von DHC Dr. Herterich & Consultants GmbH ist eine Plattform für den Aufbau "Integrierter Managementsysteme" (IMS) zur ganzheitlichen, geschäftsprozessbasierten Unternehmensführung. Dies umfasst Lösungen für das Geschäftsprozess-, Qualitäts-, GRC- (Governance, Risk & Compliance) und das IT-Management.
Controlling und der Steuerung von Unternehmen
zetVisions AG, Anbieterin für Beteiligungsmanagement-Software, hat ihre Lösung "zetVisions Corporate Investment Manager" ("zetVisions CIM") von Wirtschaftsprüfern untersuchen lassen. Nach einem aufwändigen Prüfverfahren konnte die "sachliche Richtigkeit der Verarbeitung" nach Angaben der zetVisions AG bestätigt werden.
Governance auch auf Fachebene etablieren
IDS Scheer präsentierte "Aris Governance Engine" als marktfähiges Release. Das neue Produkt von IDS Scheer dient der Automatisierung von Steuerungsprozessen. Dadurch können Organisationen und Unternehmen ihre Governance auch auf Fachebene etablieren.
IT-Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie
Computacenter und der Business-Process-Management-Anbieter inubit vertiefen ihre Zusammenarbeit im öffentlichen Sektor. Der IT-Dienstleister ergänzt sein Angebot für die IT-Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU-DLR) zur Förderung des grenzüberschreitenden Dienstleistungshandels um die Prozessmanagementplattform "inubit BPM-Suite". Damit erfüllt das gemeinsame Angebot nach eigenen Angaben schon jetzt - und damit früher als gefordert - die Anforderungen der Umsetzungsstufe 2 des Deutschland-Online-Vorhabens "IT-Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie".
BPM-Policies nach Compliance-Vorgaben steuern
"Geschäftsprozesse sind die DNA eines Unternehmens und gehen alle an. In der Konsequenz wird BPM (Business Process Management) nur dann wirklich erfolgreich, wenn Management, Business und IT an einem Strang ziehen", sagt IDS Scheer. Mit "uBPM" sollen nun die Mauern zwischen den Zielgruppen für Geschäftsprozessmanagement durchbrochen werden und BPM einen flächendeckenden Einsatz finden.
Automatisierung von BPM-Governance-Prozessen
IDS Scheer, Lösungsanbieter für Geschäftsprozessmanagement, ergänzt die Software "Aris Platform" um eine Prozess-Engine für BPM (Business Prozess Management)-Governance-Prozesse. Erste Pilotkundenprojekte bestätigen hohen Bedarf an flexibler Automatisierungsunterstützung im Geschäftsprozessumfeld.
Referenzmodelle für IT-Prozesse
Die Unternehmensberatung exagon hat mit "Patronage" ein Tool zum zielgerichteten Optimierungsmanagement von IT-Prozessen entwickelt. Es unterstützt einerseits in der Analyse der Ist-Bedingungen und stellt andererseits Best Practice und praxisgerechte Realisierungsmethoden zur Verfügung.

BPM und E-Mail-Compliance Prozessinformationen ermitteln und verwalten