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E-Mail-Management und CRM


Trend-Themen E-Mail-Compliance, E-Mail-Archivierung und Customer Relationship Management
CeBIT 2008: Prozessorientiertes, sicheres und gesetzeskonformes E-Mail-Management


(08.02.08) - Die CeBIT ist auch 2008 eine feste Größe im Messeplan des Group-Konzerns. Wenn die weltweit größte ITK-Messe vom 04. bis 09. März ihre Pforten öffnet, wird sich in Halle 2 auf dem Stand E30 alles rund um die Trend-Themen E-Mail-Compliance, -Archivierung und Customer Relationship Management (CRM) drehen. Besonders gespannt darf das Fachpublikum auf die zahlreichen Produktneuheiten sein, die der Group-Konzern im Rahmen seiner erst kürzlich gestarteten Innovationsoffensive in den beiden Bereichen E-Mail-Management und CRM vorstellen wird.

Hierzu zählen im E-Mail-Management-Segment in erster Linie brandneue Lösungen wie "iQ.Suite Find". Dabei handelt es sich um eine intelligente Volltextsuche für E-Mail-Archive und Mailboxen. Die Lösung ergänzt damit die umfangreichen Möglichkeiten der Group-Gesamtlösung "iQ.Suite" im Bereich E-Mail-Archivierung. Unter den Produktneuheiten befinden sich außerdem die Web-basierte E-Mail-Verschlüsselungslösung "iQ.Suite WebCrypt" – sie ermöglicht den Austausch verschlüsselter E-Mails von Unternehmen mit Geschäftspartnern, die über keine eigene Verschlüsselungslösung verfügen – und die Lösung "iQ.Suite ClientAdmin" zur zentralen Verwaltung von Lotus Notes-Clients.

Außerdem rückt der Lösungsanbieter für prozessorientiertes, sicheres und gesetzeskonformes E-Mail-Management in diesem Jahr wieder die Aufklärung über die zahlreichen rechtlichen Anforderungen an die geschäftliche E-Mail-Kommunikation in den Mittelpunkt seines Messe-Auftritts. Nach dem Ansturm auf das "Compliance Information Center", das Group Technologies auf der CeBIT 2007 unterhalten hatte, wartet das Unternehmen erneut mit Experten und Fachjuristen auf, die den Messebesuchern für Fragen zum Thema E-Mail-Compliance zur Verfügung stehen.

Der CRM-Spezialist Gedys IntraWare, ein Unternehmen des Group-Konzerns setzt auf das Thema "collaborative CRM". Er präsentiert mit "Gedys IntraWare 7" eine Produktreihe für CRM auf der Plattform Lotus Notes, die im Januar 2008 von IBM als weltweit beste Lotus-Lösung ausgezeichnet wurde. Die umfassende Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service. Von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflow-Automatisierung und das Kampagnenmanagement bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden realisiert "Gedys IntraWare 7" ein prozessorientiertes und effizientes Kundenbeziehungsmanagement.

Darüber hinaus werden Produktneuheiten wie die Kundenservice-Ausprägung des Moduls "Gedys IntraWare Service" – ein Software-gestütztes Reklamations- und Beschwerdemanagement inklusive Außendienst-Steuerung – sowie die innovative Lösung "Business Mail", die das Customer Relationship Management nahtlos mit dem Medium E-Mail verschmilzt, vorgestellt. Die vielseitige CRM-Software der Gedys IntraWare GmbH, die Unternehmen eine 360°-Sicht auf Kunden ermöglicht – ist mittlerweile in über 30 Ländern installiert und in fünf Sprachen verfügbar.
(Group: ra)

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