IT-Asset- und Service-Management-Suite

Lösung zur Verwaltung von IT-Assets und –Services basiert auf den Best Practices von Version 3.0 der IT Infrastructure Library (ITIL)
Umsetzung eines serviceorientierten Ansatzes innerhalb des Unternehmens - Überblick über die Infrastruktur erhalten

(09.10.07) – PS'Soft, französisch-amerikanische Entwicklerin von Lösungen zur Verwaltung von IT-Assets und -Services, hat die Einführung ihrer neuen Software-Suite "PS’Soft IT Asset & Service Management 8.6" angekündigt. Sie basiert auf den Best Practices von Version 3.0 der IT Infrastructure Library (ITIL) und integriert zahlreiche Funktionalitäten, die es Unternehmen ermöglichen, einen unternehmensinternen Serviceansatz zu entwickeln und umzusetzen.

Dieser neue Ansatz soll zur Verbesserung der Servicequalität innerhalb der Unternehmen beitragen und die Transparenz und die Kontrolle der Assets optimieren. Die neue Lösung beeinflusst die Art und Weise, auf die Unternehmen und deren Managementteams die Daten bezüglich der Ergebnisse von IT-Investitionen verstehen, visualisieren, hinterfragen, aktualisieren und auswerten, glaubt PS'Soft.

Die neue Suite bietet den IT-Abteilungen neue Möglichkeiten, um Informationen über Assets der IT-Infrastruktur mit den entscheidenden Services des Unternehmens zu vergleichen. Unternehmen sind in der Lage, die finanziellen oder organisatorischen Auswirkungen verschiedener Ereignisse, die den IT-Park oder die IT-Services betreffen, schnell und präzise auszuwerten, unabhängig davon, ob es sich um einen Router-Ausfall oder um eine Panne im Lohnverwaltungssystem handelt.

Literatur zum Thema "ITIL"
Literatur zum Thema "Service Management"
Literatur zum Thema "Asset Management"

Dank optimierter Entscheidungsfunktionalitäten ermöglicht es die neue Suite von PS'Soft den IT-Abteilungen ebenfalls, alle Arten von Anfragen bezüglich Assets und Services durchzuführen und die erzielten Ergebnisse in Dashboards zu präsentieren, die an die verschiedenen Bedürfnisse der jeweiligen funktionalen IT-Abteilung angepasst sind. Den Entscheidungsträgern wird somit Transparenz über die IT-Aktivitäten des Unternehmens gewährleistet, und sie sind in der Lage, schnelle und maßgeschneiderte Entscheidungen zu treffen.

PS’Soft Asset and Service Management 8.6 beinhaltet folgende neue Funktionalitäten und Verbesserungen:

>> Verwaltung der wichtigsten Services des Unternehmens: "Business Service Designer" trägt zur Umsetzung eines serviceorientierten Ansatzes innerhalb des Unternehmens bei. Business Service Designer ermöglicht es, alle wesentlichen Services des Unternehmens abzubilden. Jeder Service wird, unter Berücksichtigung der Beziehungen und Interdependenzen zwischen den Services und den verschiedenen IT-Ausrüstungen, grafisch dargestellt.

Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, wie von ITIL 3.0 empfohlen, einen Überblick über die Infrastruktur zu erhalten, welcher die Services widerspiegelt. Business Service Designer ermöglicht es außerdem, die Verfügbarkeit der wichtigsten Services zu kontrollieren und zu erfassen, indem Funktionsstörungen im IT-System berücksichtigt und die Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der Services in Sachen Kosten und Risiken evaluiert werden. D

iese Regeln schaffen Beziehungen zwischen Services und Sachgütern und ermöglichen es der Informatik, die Auswirkung eines Ereignisses auf Kosten und Betrieb des Unternehmens zu evaluieren.

>> Entscheidungshilfe: "IT Business Intelligence" ist eine neue Komponente des Angebots von PS’Soft, die es neuen oder fortgeschrittenen Nutzern ermöglicht, Dashboards zur Nachverfolgung und zur Steuerung der Aktivität zu erstellen. IT Business Intelligence bietet Assistenten zur Erstellung von Anfragen, ohne dass eine besonders tiefgreifende Kenntnis des unterliegenden Datenmodells erforderlich ist, die in der Lage sind, diese Anfragen in Grafiken und Diagramme umzuwandeln.

Die Grafiken werden anschließend in Form von Dashboards für Verwaltung und Nachverfolgung veröffentlicht und liefern den Abteilungen alle Informationen, die für die Verwaltung der Assets erforderlich sind. Dank der Detailfunktionen haben die Entscheidungsträger anhand einer konsolidierten Ansicht die Möglichkeit, die einzelnen Daten zu untersuchen, um angemessene und wohlüberlegte Entscheidungen für die Versorgungspolitik, die Vertragsaushandlung und die Service Level Agreements zu treffen. (PS'Soft: ra)

Meldungen: Servicemanagement